Analista De Aclaraciones

Objetivo General

Resolver discrepancias y aclarar transacciones financieras.

Esto implica investigar y analizar casos de errores o inconsistencias en los pagos, asegurando que se realicen correcciones adecuadas y se mantenga la precisión en los registros, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las políticas de la empresa.

Principales Responsabilidades

Recepción y Análisis de Consultas.

Investigación de Discrepancias.

Comunicación y colaboración interdepartamental.

Documentación de casos y análisis de tendencias.

Cumplimiento normativo y mejora continua.

Perfil Necesario para el Rol

Formación académica en administración de empresas, finanzas, contabilidad, comunicación o campos relacionados.

Bachillerato concluido y / o lic. trunca.

Experiencia Laboral en atención al cliente, gestión de aclaraciones, o roles similares en el sector financiero o de servicios.

Habilidades Técnicas, conocimiento de procesos de conciliación y aclaración de cuentas.

Uso de software Excel, Word, etc. y sistemas de gestión de pagos.

Capacidad para analizar datos y generar informes que respalden la toma de decisiones.

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