Coordinador de Soporte de Ventas

Acerca de Come Bien

¿Te imaginas construyendo el mejor delivery de comida saludable de Latinoamérica?

Estamos construyendo un servicio de entrega de comida saludable que aportará a mejorar la calidad de vida de la comunidad. Llevamos comida saludable a empresas y hogares mediante una experiencia digital única que ahorra tiempo y esfuerzo a nuestros clientes. Nuestro objetivo es ofrecerles una experiencia de entrega de comida saludable en la que puedan disfrutar de la comodidad de recibir una comida saludable sin salir de sus oficinas o casas. Buscamos A Players que quieran sumarse a este gran equipo. Estamos buscando personas motivadas, con una mentalidad innovadora y una gran pasión por los alimentos saludables. Estamos ansiosos por trabajar con personas comprometidas para ayudarnos a construir una entrega de alimentos saludables que beneficie a toda Latinoamérica.

Acerca del rol

Como Coordinador de Soporte de Ventas, serás el motor que impulsa nuestro crecimiento financiero al fortalecer relaciones y maximizar oportunidades con clientes corporativos. Tu enfoque infalible en generar ingresos y una atención excepcional al cliente serán fundamentales para dar vida a nuestro equipo de ventas y convertir leads en transacciones exitosas.

Trabajarás en sinergia con nuestro equipo de ventas, brindando un apoyo holístico en la administración y atención al cliente. Tu misión será llevar la gestión de convenios corporativos al siguiente nivel, involucrándote de manera proactiva y efectiva con las empresas asociadas. Además, tendrás un rol clave en orquestar las actividades de facturación y rastreo de oportunidades, asegurando que todos los procesos fluyan oportunamente y con precisión. Serás el guardián de registrar y supervisar cada paso del proceso de ventas en nuestro sistema CRM, manteniendo actualizada la información pertinente y velando por que cada lead reciba la atención necesaria para convertirse en cliente.

La incorporación exitosa de nuevos clientes también estará bajo tu responsabilidad. Coordinarás el proceso de inicio, brindando apoyo en la firma de contratos a través de la plataforma Docusign y asegurándote de que toda la documentación esté en orden. Tu colaboración cercana con los departamentos de operaciones y logística garantizará una transición fluida para nuestros clientes entrantes.

Responsabilidades principales

Impulsar a Leads y capturas en el CRM:

• Liderar llamadas persuasivas de ventas para leads.
• Rastrear y nutrir leads y oportunidades creados por el equipo de ventas, ingresándolos en el CRM y coordinando acciones para cerrar tratos.
• Suministrar actualizaciones regulares sobre el estado de los leads y oportunidades en el pipeline, manteniendo al equipo de ventas informado y listo para actuar.

Dominar Convenios Empresariales:

• Gestionar y dar seguimiento a la creación y negociación de acuerdos corporativos, asegurando su ejecución precisa y cumplimiento.
• Mantener comunicación proactiva con los clientes corporativos, captando sus necesidades y garantizando su satisfacción con los servicios contratados.
• Trabajar en sinergia con el equipo de ventas, proporcionando información crucial sobre el estado de los convenios y manteniendo una visión estratégica en la atención al cliente.

Guiar la Llegada de Nuevos Clientes:

• Facilitar respuestas a las preguntas frecuentes de las empresas durante el proceso de incorporación, asegurando un arranque exitoso.
• Coordinar la firma de contratos y garantizar que toda la documentación requerida esté completa, monitoreando el progreso para evitar demoras.
• Colaborar con el equipo de operaciones y logística para asegurar una configuración fluida en nuestras plataformas internas, asegurando una transición impecable para los nuevos clientes.

Monitorizar Horarios de Entrega:

• Junto con el equipo de logística, mantener actualizados los horarios de llegada a las empresas, asegurando un seguimiento preciso de las entregas realizadas.

Registro de Horarios:

• Serás responsable de registrar y mantener actualizados los horarios de llegada a las empresas, garantizando un seguimiento preciso de las entregas realizadas.

Habilidades requeridas

Enfoque en generar ingresos y vender:

• Experiencia en roles de atención al cliente que involucren ventas directas, mostrando comunicación clara y habilidades de persuasión.
• Habilidad para abordar problemas con tacto y profesionalismo, convirtiendo desafíos en oportunidades de ventas.

Máxima organización:

• Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades en entornos cambiantes, manteniendo una alta precisión y atención al detalle.
• Destreza en establecer y seguir procedimientos y flujos de trabajo efectivos.

Comunicación maestra:

• Habilidades sobresalientes en comunicación oral y escrita, generando relaciones sólidas con clientes y colegas de forma proactiva y eficaz.
• Capacidad para presentar información de manera clara y resumida en informes y presentaciones.

Conocimiento de facturación y CRM:

• Conocimiento de procesos de facturación y sistemas CRM (Customer Relationship Management).
• Habilidad en el uso de herramientas y software relacionados con facturación y seguimiento de clientes.

Requisitos

• Experiencia en roles similares de al menos 2 años, con comprensión de atención al cliente y manejo de convenios corporativos.
• Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, o áreas afines.

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands. Meals provided Come Bien provides free lunch and/or other kinds of meals. Informal dress code No dress code is enforced.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Mexico.