Especialista médico en reclamaciones

Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora #1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

Propósito o Misión del Rol

Brindar atención a clientes e intermediarios con enfoque en soluciones, análisis, calidad de servicio y el correcto seguimiento de la operación y servicios.

Responsabilidades

• Atención y operación de trámites y servicios.
• Seguimiento de contingencias.
• Identificar el nivel de complejidad y priorizar actividades.
• Mejorar la satisfacción del cliente.
• Atención de reclamaciones.
• Generación y presentación de indicadores.
• Manejo y capacitación de herramientas de trabajo (aprendizaje de nuevas iniciativas para compartirlas con equipo o área).
• Un ejecutivo resolutivo, que sepa trabajar en equipo y generar sinergia entre las distintas áreas y clientes.

Experiencia

Habilidades

Conocimientos

Educación

Universidad

Key Benefits

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