Auxiliar de Garantías - Ingles Intermedio / Avanzado

Auxiliar de Garantías - Ingles Intermedio / Avanzado

En SIMCA, empresa líder en desarrollo y construcción de proyectos inmobiliarios, estamos en búsqueda de un Auxiliar de Garantías - Postventa para integrarse a nuestro equipo. Esta posición está dirigida a profesionales en Ingeniería Civil o Arquitectura, con nivel de inglés avanzado, que cuenten con experiencia en el seguimiento de garantías y atención al cliente en el sector construcción.

El propósito del cargo es brindar apoyo en la gestión de solicitudes de garantía postventa, garantizando soluciones técnicas efectivas y una experiencia positiva para nuestros clientes.

• Recibir, evaluar y gestionar las solicitudes de garantía presentadas por los clientes.
• Dar seguimiento a solicitudes de clientes de aplicación de garantías procedentes e improcedentes.
• Realizar visitas técnicas para diagnosticar y verificar no conformidades en las unidades entregadas.
• Coordinar las actividades de reparación con contratistas, proveedores y equipo interno.
• Elaborar informes técnicos de diagnóstico, ejecución y cierre de casos de garantía.
• Hacer seguimiento a los tiempos de respuesta y cumplimiento de los estándares de calidad, acordar plazos de respuesta de la garantía.
• Mantener comunicación continua con los clientes, asegurando un trato profesional y empático (Atención a Clientes, quejas, reclamos y / o dudas).
• Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares en el sector de construcción o inmobiliario.
• Conocimiento en procesos constructivos, acabados, normatividad técnica y lectura de planos.
• Excelentes habilidades de comunicación, servicio al cliente y trabajo en equipo.
• Manejo intermedio-avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y software técnico (AutoCAD, Revit, entre otros).

Condiciones laborales

Industries : Real Estate

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