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Especialista en Gestión de Conocimiento del Cliente [Quedan 3 Días]...
beBeeGestiónMexico City Metropolitan Area, MXHace 27 días
Descripción del trabajoExperiencia en análisis de datos y gestión de información en CRM. Manejo de encuestas de satisfacción y análisis de KPIs por área. Dominio de Excel avanzado y Power BI. Capacitación a equipos de atención al cliente. Documentación de procesos y evaluación de manuales operativos. Habilidades analíticas, orientación a resultados y buena comunicación.
Buscamos a un especialista en gestión de conocimiento del cliente que se encargue de recopilar y analizar datos de clientes para mejorar su experiencia y apoyar la toma de decisiones estratégicas.
Este profesional será responsable de gestionar calidad de datos en CRM, automatizar y seguir encuestas de satisfacción, analizar KPIs por área y desarrollar planes de mejora y estandarización de procesos.
- Gestión de calidad de datos en CRM (Sales Force).
- Automatización y seguimiento de encuestas de satisfacción.
- Analisis de KPIs por área.
- Desarrollo de planes de mejora y estandarización de procesos.
Requisitos :
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Especialista Cliente • Mexico City Metropolitan Area, MX
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