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Director de Operaciones – Industria de Entretenimiento y Experiencias Familiares (Ciudad de México)

Estamos en busca de un(a) Director de Operaciones para liderar el desempeño integral de uno de los destinos de entretenimiento familiar más reconocidos e innovadores de México.

Esta posición tiene bajo su responsabilidad la coordinación de equipos multidisciplinarios, la supervisión de la operación completa del centro y la garantía de una experiencia excepcional para todos los visitantes, asegurando la eficiencia operativa y el cumplimiento de los más altos estándares de servicio.

Este rol es clave para fortalecer la excelencia operativa, mejorar la rentabilidad del negocio y consolidar la calidad del servicio al más alto nivel.

Supervisar la operación diaria del centro, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio.

Garantizar la alineación entre las prácticas operativas y la experiencia del visitante.

Implementar estrategias de mejora continua para optimizar procesos, recursos y satisfacción del cliente.

Asegurar la correcta ejecución de planes de mantenimiento, seguridad, tecnología y servicios generales.

Gestión Estratégica y Financiera

Alcanzar los objetivos financieros y operativos definidos, impulsando el crecimiento en ingresos y la eficiencia en costos.

Dirigir, motivar y desarrollar equipos de trabajo orientados a la excelencia en servicio y operación.

Colaborar con las áreas de Finanzas, Ventas y Marketing para garantizar la alineación estratégica de las iniciativas comerciales.

Representar a la organización como embajador de calidad, servicio y experiencia.

Licenciatura en Administración de Empresas , Turismo , Hospitalidad o carrera afín.

Mínimo 5 años de experiencia en posiciones de liderazgo operativo dentro de la industria hotelera , preferentemente en complejos con alta afluencia de visitantes o centros de entretenimiento.

Conocimiento sólido en gestión financiera , operaciones de servicio , hospitality management y liderazgo de equipos multidisciplinarios .

Inglés avanzado indispensable.

Disponibilidad para laborar fines de semana y viajar ocasionalmente (aprox. Liderazgo Estratégico y Gestión Operativa

Enfoque en Calidad y Experiencia del Cliente

Planeación y Mejora Continua

Atractivo paquete de beneficios ejecutivos.

Oportunidad de integrarse a una marca internacional en expansión, comprometida con la innovación, la excelencia operativa y la creación de experiencias significativas para familias.