Analista de fidelización & LTV

Sobre KrediYA

KrediYA es una fintech multinacional con presencia en siete países de América Latina. Nos especializamos en soluciones de crédito digitales, accesibles y seguras, diseñadas para transformar la experiencia financiera de millones de personas.

Con operaciones en Panamá, Guatemala, Costa Rica, México, El Salvador, Honduras y Colombia, y con planes activos de expansión, somos una organización dinámica, enfocada en resultados, innovación y excelencia operativa. Nuestra visión es clara : seguir creciendo en la región y llevar nuestras soluciones a nuevos mercados en los próximos años.

En KrediYA, el talento es el eje de nuestra transformación. Si estás buscando una empresa con impacto real, cultura ágil y oportunidades de crecimiento, queremos conocerte.

REQUISITOS MÍNIMOS

Objetivo del cargo

Analizar y optimizar el comportamiento del cliente a lo largo de su ciclo de vida, desarrollando estrategias de fidelización y retención basadas en datos que incrementen el engagement, la recompra y el valor de vida del cliente (LTV).

Funciones principales

• Analizar datos de comportamiento y funnel de recompra para identificar oportunidades de fidelización y prevenir la fuga de clientes.
• Diseñar y mantener tableros de BI y reportes automatizados, aplicando modelos de machine learning para segmentación y análisis de tendencias.
• Definir segmentaciones y diseñar customer journeys de retención personalizados con base en insights y patrones de comportamiento.
• Implementar y gestionar campañas automatizadas en HubSpot, coordinando su ejecución con los equipos de ventas y operaciones.
• Medir y reportar el impacto de las estrategias en métricas clave (churn, LTV, recompra y satisfacción), documentando aprendizajes para la mejora continua.

Requisitos mínimos

Compromiso con la igualdad de oportunidades

En KrediYA promovemos un entorno de trabajo inclusivo, donde todas las personas tienen las mismas oportunidades de desarrollo. Tomamos decisiones de contratación basadas en el mérito, la adecuación al rol y la cultura organizacional, sin distinción de género, nacionalidad, religión, edad, discapacidad u orientación sexual.

Conoce todas nuestras vacantes y postúlate a través de nuestro sitio oficial : https : / / talento.krediyapeople.com / jobs

Si cumples con el perfil y estás interesado en trabajar con nosotros ¡No dudes en postularte!