▷ Quedan 3 Días : Especialista en Desarrollo Estratégico...

Desarrollador de Estrategias Operativas

En este rol, te encargarás de crear planes estratégicos para alcanzar los indicadores del Centro de Contacto.

1. Diseñar y implementar planes estratégicos para mejorar la experiencia del cliente.

Para lograrlo, deberás :

• Supervisar la implementación de planes de capacitación derivados de la DNC.
• Coordinar a los equipos de soporte del Centro de Contacto para elaborar y documentar procesos.
• Asegurar la calidad del servicio a través de un modelo de gestión de la calidad.
• Analizar métricas de desempeño operativo y de productividad, proponiendo mejoras continuas.

Requisitos :

Traes esta oportunidad una visión amplia del panorama empresarial y tu capacidad para impulsar el crecimiento sostenible de nuestra organización. Algunas de las ventajas que encontrarás trabajando con nosotros son : Trabajo remoto flexible, Oportunidades de desarrollo profesional continua y una estructura organizacional basada en la colaboración y el apoyo mutuo.