Buscamos a un experto en disputas de pagos para integrar nuestro equipo de profesionales especializados en servicios financieros.
El objetivo principal del puesto es investigar y gestionar las disputas de pagos que se generan desde los clientes cuando solicitan reembolso o contracargo realizado ya sea por una transacción realizada con su tarjeta de débito o mediante el modelo agregador.
- Responsabilidades :
- Investigar y gestionar las disputas de pagos generadas por los clientes.
- Identificar patrones y tendencias para detectar posibles fraudes o errores en el proceso.
- Gestionar la comunicación con bancos y procesadores de pago.
Requisitos clave :
Experiencia mínima de 3 años en áreas de fraude (banca, fintech, retail).Manejo de Excel avanzado y / o herramientas de análisis de datos (deseable : SQL, Power BI, RPA).Habilidades de documentación, organización y mejora de procesos.Capacidad para trabajar bajo presión, con atención al detalle y enfoque en la resolución de problemas.En medios de pago / adquirencia / banca, manejo de sistemas antifraude, motores de reglas y herramientas de monitoreo, deseable experiencia de ML / IA para detección de fraude.Conocimientos sólidos de normativas PCI DSS, EMV.Disponibilidad para trabajar de manera híbrida en la CDMX (2 días a la semana).Inglés Avanzado.Beneficios :
Sueldo competitivo, acorde a tu experiencia y conocimientos, en un esquema 100% nómina.Prestaciones de ley.Plan Concilia.Esquema Hibrido.Contrato indeterminado al 4to mes.Plan de carrera que garantice tu desarrollo profesional, con formación continua.¿Qué ofrecemos?
Un ambiente de trabajo dinámico y apasionante donde podrás crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades.
Una cultura de igualdad e inclusión donde todos somos valorados y respetados.
Oportunidades de capacitación y desarrollo continuo para asegurar tu éxito en tu carrera.
Un salario competitivo y prestaciones de ley para garantizar tu bienestar financiero.
Un entorno de trabajo flexible y comprometido con la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente.
Si te interesa saber más acerca de nuestra oferta ponte en contacto con nosotros.