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Gameplanet S.A. de C.V.Ciudad de México, Mexico

Asegurar la correcta gestión de pedidos en línea, desde la atención al cliente hasta la preparación y envío de productos, garantizando rapidez, exactitud y una experiencia positiva para el comprado...Mostrar másÚltima actualización: hace 2 días

Especialista ventas junior

CONEJO CORRIENDOBenito Juárez, MX

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J&T Express MéxicoCiudad de México, Mexico

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Vendedor de Tienda Ecommerce

Gameplanet S.A. de C.V.Ciudad de México, Mexico

Hace 2 días

Descripción del trabajo

Funciones y Responsabilidades

Atender clientes en canales digitales (chat, correo, teléfono) resolviendo dudas sobre productos, precios y promociones
Procesar pedidos en el sistema, verificando pagos y validando información de entrega.
Revisar inventario disponible y coordinar con almacén para evitar ventas de productos agotados.
Recolectar artículos de acuerdo con las órdenes recibidas.
Inspeccionar productos antes del empaque para asegurar calidad y buen estado.
Empacar de forma segura siguiendo lineamientos de presentación y protección de mercancia.
Generar etiquetas y guías de envío en coordinación con paqueterías o mensajerías.
Dar seguimiento a entregas, rastreando pedidos y resolviendo incidencias de logística.
Gestionar devoluciones y cambios, asegurando cumplimiento de políticas de la tienda.
Mantener actualizado el sistema de e-commerce, registrando movimientos de inventario, ventas y estatus de pedidos.

Conocimiento Técnico Requerido

Manejo de plataformas de e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX u otras.

Uso de sistemas de gestión de inventarios (ERP / WMS) para localizar, registrar y actualizar stock.

Generación de guías de envío en portales de paqueterías (DHL, FedEx, Estafeta, Redpack, etc.)

Conocimiento básico de ofimática (Excel / Google Sheets, correo electrónico, manejo de archivos).

Operación de terminales de pago y validación de transacciones en línea.

Procesos de empaque y embalaje (materiales, medidas de seguridad, estándares de calidad).

Uso de lectores de código de barras y pistolas de escaneo para control de productos.

Conocimiento básico en control de devoluciones y garantías dentro de la plataforma.

Nociones de métricas logísticas (tiempos de entrega, SLA, tracking).

Buenas prácticas de ciberseguridad para manejo de datos de clientes y pedidos

Formación Académica y Experiencia

Deseable : estudios técnicos en áreas comerciales.

6 meses a 1 año en ventas, atención al cliente o retail, preferente en videojuegos, tecnología o moda. No indispensable

Competencias Blandas

Orientación al cliente

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Organización y gestión del tiempo

Adaptabilidad

Responsabilidad y compromiso

Beneficios del Trabajo

Sueldo competitivo acorde a experiencia y mercado.

Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional)

Comisiones o bonos por ventas.

Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.

Capacitación constante en productos y servicio.

Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

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