Principales funciones
- Supervisar y coordinar al personal de ventanilla (4 personas) para asegurar una atención al cliente de excelencia.
- Atender directamente a clientes preferenciales
- Ser el enlace entre el área comercial y departamentos internos como crédito y cobranza, finanzas, logística, almacén y contabilidad.
- Verificar la correcta aplicación de procesos de venta, facturación, entrega y postventa.
- Dar seguimiento a reportes relacionados con la calidad del producto, asegurando la atención oportuna de los casos y el cumplimiento de los estándares establecidos.
- Brindar apoyo y seguimiento al proceso de envío de pedidos generados por los agentes de venta, garantizando que se cumplan los tiempos y condiciones acordadas con el cliente.
- Realizar arqueos y cortes de caja diarios; resguardar y entregar los ingresos (efectivo, tarjetas, transferencias, etc.) al área de Tesorería.
- Resolver incidencias o inconformidades del cliente de forma ágil y profesional.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas, controles administrativos y auditorías.
- Elaborar reportes de ventas, seguimiento a pedidos y apoyo en proyectos especiales.
Requisitos
Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comercio, Ingeniería Industrial o carrera afín.Mínimo 3 años de experiencia en coordinación o supervisión de ventas y servicio al cliente.Experiencia en empresas del ramo construcción, ferretero, industrial o de distribución.Manejo de ERPConocimientos en :Procesos de facturación, crédito y cobranza.Control de inventarios y logística básica.Arqueos, cortes y control de efectivo.Excel intermedio o avanzado.Expectativa salarial $16,000 - $20,000.
Requerimientos- Educación mínima : Educación superior - Licenciatura3 años de experiencia
Edad : entre 26 y 35 años
Palabras clave : residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cambaceo, sales