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Analista de soporte junior
Grupo RicaMineral de la reforma, Hidalgo, MéxicoHace 17 horas
Tipo de contrato
- Quick Apply
Descripción del trabajoDescripción empresa : En GRUPO RICA formamos parte de la industria Mexicana de Coca-Cola (IMCC), el grupo de empresas dedicadas al embotellado y distribución de los productos de la familia Coca-Cola. Día con día nos motiva la convicción de ofrecer productos que se adapten al estilo de vida de cada persona y promover una visión positiva del mundo, a través de un servicio de excelencia que hoy abarca los estados de Hidalgo, Morelos y Puebla. Misión del cargo : Dar seguimiento y solución a las solicitudes de servicio para asegurar la satisfacción del cliente. Funciones del cargo : - Atender las solicitudes de servicio de clientes brindando asesoría y soluciones a través de los canales de comunicación pertinentes. Dar seguimiento a los clientes para asegurar la resolución oportuna de las solicitudes. Mantener actualizada la base de datos con información sobre problemas, solicitudes y soluciones técnicas asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente. Colaborar con producto, ventas y marketing en la investigación y mejora de los productos y servicios. Requisitos : -Educación : Administración Ventas; Ing. Comercial; Adm. Empresas; Relaciones Públicas Experiencia : 1+ años en customer support Conocimientos : Seguimiento de tickets, Gestión de bases de datos Software : Helpdesk (Zendesk, Freshdesk o similar), Gestión de proyectos (Asana, Jira, similar) Condiciones oferta : Beneficios : - Seguro de vida Capacitaciones y cursos Vales de despensa Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
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Analista Junior • Mineral de la reforma, Hidalgo, México
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