Consultor Soporte Cobranza

ElektraCiudad De México, Ciudad De México, Mx

Hace 4 días

Descripción del trabajo

Objetivo del puesto

Asegurar la solución y atención a las incidencias y problematicas que se presentan en la operación diaria de la RED de Cobranza.

Principales responsabilidades

Escalamiento de Incidentes sin solución.

Revisión de Audios para evaluar que las llamadas cumplan con los estándares de Calidad y Atención a la Red.

Realizar pruebas de los ajustes y liberaciones de Sistemas de la Operación.

Actualización de Guías operativas y material con procesos a seguir para la solución de casos.

Asegurar la Comunicación oportuna de nuevos procesos y cambios de Políticas y Procedimientos.

Requerimientos

Experiencia en operación de productos y procesos de cobranza.

Conocimientos en metodología agile, sistema regional de crédito y cobranza, PAX.

Oferta de valor

Prestaciones de ley : Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo con tu antigüedad.

Seguro de vida.

Beneficios del puesto : Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales.

Convenios con Universidades.

Beneficios financieros : Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.

Servicios : Biblioteca, concursos, programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.

Promociones y Convenios para ti y tu familia : Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.

En Grupo Salinas manejamos nuestros procesos de selección libres de cualquier sesgo de discriminación, respetando la dignidad y diversidad de los prospectos sin distinción por motivos de raza, género, condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente que basa sus criterios de selección en el compromiso y capacidad de las personas

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Cobranza • Ciudad De México, Ciudad De México, Mx

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