Reclutador : David Reyes
Posición : Soporte de Aplicaciones WEB
Ubicación : CDMX
Industria : Retail
Modalidad de trabajo : Remoto
Tus funciones :
- Soporte de aplicaciones Web
- Monitoreo de procesos
- Atención de incidentes y requerimientos
- Atención y resolución de tickets (incidentes y requerimientos)
- Uso de Service Now y documentación en la base de datos de conocimientos de la herramienta.
- Cumplimiento de SLA ́s comprometidos con cliente.
- Trabajar en esquema de guardias.
- Análisis de causa raíz de los incidentes.
- Mejora continua : aplicar y proponer mejoras en procesos operativos.
- Entrega y documentación de ACRs de problemas.
Conocimientos y experiencia necesaria :
Experiencia 1 a 2 años en Soporte a Aplicaciones WEBDominio en Oracle PL&SQL.Conocimiento de los lenguajes Java y .NET.Ejecución de sentencias de Oracle.Experiencia en procesamiento de datos transaccionales, relacionales y dimensionales.Conocimiento en lenguaje PL&SQL.Conocimiento e interpretación en análisis de código :Store Procedure, Packages, Triggers, Materialized views, Views.Conocimiento del manejo e interpretación de shell scripts en Unix y Lunix.Optimización de procesos Oracle / PL&SQL.Conocimiento en monitoreo de procesos a través de control M.Conocimiento en gestión de servicio basado en procesos de ITIL.Habilidades :
Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados
Tu carrera en Capgemini
Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global : Collaborative Business Experience y Rightshore.Te encantará trabajar en Capgemini porque :
Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores : Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera."En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y / o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y / o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en :
