Torre de control telecomunicaciones

Empresa en el giro de telecomunicaciones solicita :

TORRE DE CONTROL

Ingeniera o licenciatura afín al giro de telecomunicaciones

Disponibilidad para rolar turnos y trabajar fines de semana

Manejo de office

Funciones :

• Realizar la función de Supervisión de Torre de Control para el horario y la región asignados.
• Monitoreo del gestor de Red
• Realizar la mayoría de los despachos y genera automáticamente el despacho a la herramienta web Remedy
• En los casos de eventos que no detecta CSC se generan despachos proactivos por parte del coordinador de torre de control.
• Generar la documentación, cambios de estados y cierres de las tareas generadas.
• Solicitar a torre de control de la plataforma de C2G la asignación de tareas de emergencia en C2G
• Documentar y cerrar las tareas dentro de SLAs en Remedy.
• Mantener actualizado el archivo tracker en línea, generar y compartir reportes conforme se indica en este procedimiento
• Generar el reporte de hora por hora (check point) para compartirlo al cliente, cada hora las 24 del día.

Tipo de puesto : Tiempo completo

Sueldo : $12, $14,000.00 al mes

Beneficios :

Pregunta(s) de postulación :

Lugar de trabajo : Empleo presencial