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Ingeniero Sr. en Soporte Técnico Pro

Ingeniero Sr. en Soporte Técnico Pro

Electronic CatsAguascalientes, Aguascalientes, Mexico
Hace 3 días
Descripción del trabajo

Responsabilidades

  • Brindar soporte técnico para tarjetas y plataformas de desarrollo basadas en Arduino y otros microcontroladores a nivel avanzado.
  • Asegurarse de que la atención al cliente sea oportuna y precisa a diario.
  • Contribuir a mejorar el soporte al cliente respondiendo a las consultas y gestionando las quejas de forma activa.
  • Proporcionar feedback de clientes a los equipos internos adecuados.
  • Pruebas de equipos electrónicos.
  • Programación de equipos electrónicos.
  • Elaboración de proyectos electrónicos y de comunicaciones.
  • Análisis y resolución de fallas electrónicas.
  • Soporte técnico en inglés al cliente vía correo electrónico o videollamada.
  • Auxiliar al cliente con la selección de productos.
  • Seguimiento y resolución de tickets de clientes.
  • Monitoreo y responder preguntas en foros.
  • Documentar problemas comunes en el formato de artículos de solución de problemas.
  • Realizar pruebas de productos en hardware y software para proporcionar comentarios a los equipos de productos e identificar posibles puntos débiles.
  • Pruebas y testing de herramientas y kits.
  • Asesoría en proyectos y dudas del cliente.
  • Atención y asesoría al cliente en dudas y problemas técnicos.
  • Seguimiento post atención al cliente.
  • Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que el jefe de departamento requiera.

Conocimientos y Habilidades

  • Conocimientos avanzados en Arduino y Electrónica.
  • Conocimientos de C, C++ y Python.
  • Git y GitHub.
  • Lenguaje escalera o programación de PLCs.
  • Experiencia trabajando con empresas.
  • Comunicaciones industriales (RS-485, CAN, Ethernet, Modbus, etc).
  • Conocimientos básicos en Docker (Deseable).
  • Otros lenguajes como Italiano, Alemán, Francés (Deseable).
  • Comunicación verbal y escrita de nivel C1 en inglés o superior.
  • Destreza manual.
  • Agilidad mental.
  • Mentalidad orientada a la atención al cliente y buena actitud para la resolución de problemas.
  • Experiencia en ventas técnicas de equipo electrónico a la industria.
  • Excelentes capacidades comunicativas escritas y verbales.
  • Facilidad de palabra.
  • Facilidad de adaptación al trabajo en equipo.
  • Habilidad matemática.
  • Astucia para organizar y llevar a cabo las conclusiones de la solución de un problema.
  • Habilidad para la comunicación y la toma de decisiones.
  • Comunicarse efectivamente, con alto sentido de responsabilidad profesional y social.
  • Gusto por los retos y sin miedo a las limitaciones técnicas.

    • Requisitos del Cargo Nivel de Estudios

    Ingeniería Electrónica o afines (deseable egresado y / o titulado).

    Experiencia

    3 años o más, experiencia laboral demostrable.

    Ubicación

    Aguascalientes, México

    Salario

    $30.00 - $30.00 por hora.

    #J-18808-Ljbffr

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    Ingeniero Soporte En • Aguascalientes, Aguascalientes, Mexico