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Walmart Global TechCiudad de México, Ciudad de México, MXHace 28 días
Descripción del trabajoCarrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Computación o afín. Nivel de ingles B2+. Conocimientos en SAP y Java. Experiencia previa en soporte técnico o administración de sistemas. Conocimientos en redes, hardware, software y herramientas de ofimática. Habilidad para resolver problemas y atención a clientes internos en el área financiera. Disponibilidad para rolar turnos o cubrir guardias (según área). Orientación al cliente interno Trabajo en equipo Organización y administración del tiempo Proactividad y enfoque en resultados
Propósito del puesto :
Brindar servicio estratégico y operativo en sistemas de información, asegurando la disponibilidad, funcionamiento y mejora continua de los recursos tecnológicos para optimizar los procesos del negocio.
Principales responsabilidades :
- Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos / externos.
- Administrar y dar mantenimiento preventivo / correctivo a equipos de cómputo, redes y otros periféricos.
- Instalar, configurar y actualizar software y hardware según las políticas de la compañía.
- Monitorear el funcionamiento de los sistemas críticos (PDV, servidores, etc.) y atender incidentes de manera oportuna.
- Documentar incidentes, soluciones y procedimientos para generar historial y aprendizaje organizacional.
- Capacitar a usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas.
- Colaborar en la implementación de nuevos proyectos o tecnologías.
- Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad informática y protección de datos.
Requisitos :
Competencias :
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Urgente Especialista • Ciudad de México, Ciudad de México, MX
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