Atención a clientes - Ecommerce...

Perfil requerido :

Bachillerato concluído, carrera técnica o licenciatura truncaManejo de herramientas de atención vía chat (zendesk, freshdesk, intercom)Conocimiento de procesos de devolución, garantía y rastreo de pedidosExperfiencia manejando portales de cadenas de autoservicio y departamentales (indispensable)

Funciones principales :

1.- Brindar atención a través de plataformas digitales (sitios web, redes sociales, portales de tiendas departamentales)2.- Resolver dudas sobre productos, procesos de compra, envíos y tiempos de entrega3.- Registrar, canalizar y dar seguimiento a quejas. Gestionar devoluciones conforme a políticas establecidas4.- Verificar, validar y coordinar el proceso de garantía de productos vendidos5.- Rastreo y gestión de envíos, canalizar casos específicos a otras áreas para resolver las inquietudes de los clientes

Oferta laboral

Sueldo base de $10,000 a $12,000 netos al mesPrestaciones de ley y superiores