Objetivo :
Su función será asegurar la satisfacción del cliente y garantizar la calidad de los productos en todo momento. A su cargo estará coordinar y gestionar el servicio postventa para productos de línea blanca, como refrigeradores, estufas, lavadoras, secadoras, aires acondicionados / HVAC, etc.
Requisitos mínimos :
- Experiencia previa en roles gerenciales en el área de aftersales de al menos 2 años.
- Gestión de servicios tercerizados o directos, como call centers, talleres e inventario de almacenes.
- Diseño y ejecución de planes de reabastecimiento efectivos.
- Conocimientos especializados en aftersales para productos de línea blanca.
- Nivel avanzado de inglés.
- Un plus sería tener título en ingeniería industrial o áreas afines.
Responsabilidades clave :
Asegurar que los productos cumplan con los estándares de calidad establecidos.Gestionar relaciones con proveedores y áreas internas y externas de la empresa.Control y administración de inventarios de refacciones y productos.Coordinación con áreas internas y externas de la empresa para lograr sinergias positivas.Comunicarse eficazmente con clientes y ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.Proteger la reputación de la marca en redes sociales y otros canales de comunicación.¿Qué ofrece nuestra empresa?
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Trabajo en un equipo dinámico y apasionado.Un ambiente laboral inclusivo y respetuoso.Acceso a recursos y herramientas para mejorar las habilidades y conocimientos profesionales.