Director de Desarrollo de SistemasGrupo Salinas • Tlalpan, Mexico, México
Director de Desarrollo de Sistemas
Grupo Salinas • Tlalpan, Mexico, México
Hace 18 horas
Descripción del trabajoDynatrace grafana ElasticStack intermedio Herramientas de Monitoreo Objetivo del puesto : Dirigir y evolucionar la operación digital de los canales digitales, garantizando la disponibilidad y estabilidad y de las plataformas tecnológicas. Coordinar equipos técnicos y operativos para asegurar una experiencia de usuario fluida y estable, la rápida resolución de incidentes, el cumplimiento de estándares de KPI del Negocio y la adopción continua de mejoras tecnológicas. Impulsar una cultura de automatización, monitoreo proactivo, mejora continua y colaboración transversal con áreas de desarrollo, negocio y operación. Principales Responsabilidades : Asegurar la alta disponibilidad, rendimiento y estabilidad de las plataformas digitales en producción. Liderar la operación diaria de servicios digitales críticos, coordinando equipos de soporte, infraestructura y monitoreo. Implementar y mantener estrategias de observabilidad, utilizando herramientas como Dynatrace, Elastic, grafana para prevenir y detectar incidentes. Supervisar y mejorar procesos de gestión de incidentes, problemas y cambios. Coordinar respuestas a incidentes mayores, liderando postmortems y planes de acción para evitar recurrencias. Impulsar la automatización operativa (alertamiento inteligente) para reducir errores manuales y tiempos de respuesta. Monitorear y reportar KPIs operativos clave (disponibilidad, tiempo medio de atención, errores, performance). Colaborar con equipos de desarrollo, producto y arquitectura para garantizar una entrega continua y estable. Evaluar y adoptar tecnologías que mejoren la eficiencia operativa y reduzcan la deuda técnica. Liderar, formar y motivar al equipo operativo para mantener una cultura de excelencia técnica y mejora continua. Conocimientos adicionales Dynatrace Grafana Elastic Stack (ELK) Monitoreo sintético Requerimientos : Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Computación o afín. Deseable : Maestría o diplomado en Transformación Digital, Operaciones, o Gestión de TI. Experiencia mínimo 2 años en roles de operaciones digitales, infraestructura o gestión de plataformas tecnológicas. Al menos 3 años liderando equipos técnicos multidisciplinarios en entornos de alta disponibilidad. Deseable Experiencia en ambientes de banca digital o e-commerce. Conocimientos técnicos Dominio en herramientas de observabilidad como Dynatrace (deseable experto), Grafana, ELK. Conocimiento de arquitecturas modernas : microservicios, contenedores (Docker, Kubernetes), APIs, sistemas distribuidos. Buen manejo de ITSM (gestión de incidentes, cambios y problemas). Habilidades y competencias Liderazgo fuerte y capacidad para gestionar crisis técnicas. Comunicación efectiva con áreas técnicas y de negocio. Enfoque en eficiencia operativa, mejora continua y atención al cliente digital. Capacidad para tomar decisiones rápidas y basadas en datos. Idiomas Inglés intermedio-avanzado (capaz de leer documentación técnica, participar en llamadas con proveedores, etc.). Prestaciones : Vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25 % anual, aguinaldo de 30 días al año (aumentando de acuerdo a la antigüedad). Seguro de Vida. Vehículo. Apoyo en la gestión de trámites de seguro, tenencia y verificación. Vale de gasolina. Beneficios : Plan de entrenamiento de acuerdo al puesto así como para el desarrollo de habilidades personales. Beneficios financieros. Seguros de gastos médicos mayores. Bono anual de acuerdo a resultados. Servicios de Salud (Médico, Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Medicall Home y Check Up anual). Servicio de Biblioteca. Estacionamiento. Promociones y convenios para ti y tu familia : Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices y guarderías.
Objetivo del puesto
Dirigir y evolucionar la operación digital de los canales digitales, garantizando la disponibilidad y estabilidad y de las plataformas tecnológicas. Coordinar equipos técnicos y operativos para asegurar una experiencia de usuario fluida y estable, la rápida resolución de incidentes, el cumplimiento de estándares de KPI del Negocio y la adopción continua de mejoras tecnológicas. Impulsar una cultura de automatización, monitoreo proactivo, mejora continua y colaboración transversal con áreas de desarrollo, negocio y operación.
Funciones principales
- Asegurar la alta disponibilidad, rendimiento y estabilidad de las plataformas digitales en producción.
- Liderar la operación diaria de servicios digitales críticos, coordinando equipos de soporte, infraestructura y monitoreo.
- Implementar y mantener estrategias de observabilidad, utilizando herramientas como Dynatrace, Elastic, grafana para prevenir y detectar incidentes.
- Supervisar y mejorar procesos de gestión de incidentes, problemas y cambios.
- Coordinar respuestas a incidentes mayores, liderando postmortems y planes de acción para evitar recurrencias.
- Impulsar la automatización operativa (alertamiento inteligente) para reducir errores manuales y tiempos de respuesta.
- Monitorear y reportar KPIs operativos clave (disponibilidad, tiempo medio de atención, errores, performance).
- Colaborar con equipos de desarrollo, producto y arquitectura para garantizar una entrega continua y estable.
- Evaluar y adoptar tecnologías que mejoren la eficiencia operativa y reduzcan la deuda técnica.
- Liderar, formar y motivar al equipo operativo para mantener una cultura de excelencia técnica y mejora continua.
Conocimientos adicionales
Dynatrace
grafana
ElasticStack intermedio
Herramientas de Monitoreo
Perfil ideal del candidato
Oferta de valor
En Grupo Salinas manejamos nuestros procesos de selección libres de cualquier sesgo de discriminación, respetando la dignidad y diversidad de los prospectos sin distinción por motivos de raza, género, condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente que basa sus criterios de selección en el compromiso y capacidad de las personas
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