LÍDER DE SERVICIO AL CLIENTE EN TIENDA...

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ENCARGADO DE SERVICIO AL CLIENTE

• REQUISITOS :
• Experiencia mínima de 1 año en puesto similar, dando atención a clientes, seguimiento a quejas, aclaraciones de estados de cuenta, trámites de tarjetas de crédito departamental, supervisión de personal.
• Escolaridad : Bachillerato concluido o Carrera técnica
• Disponibilidad de horario de lunes a domingo
• Excelente actitud de servicio
• FUNCIONES :
• Supervisar y solucionar quejas impuestas por los clientes, dando seguimiento de forma inmediata hasta que el cliente quede satisfecho.
• Llevar un control adecuado de las solicitudes de crédito para tener consultas ágiles y confiables.
• Seguimiento a las entregas de clientes
• Supervisión de los Estados de Cuenta y pagos de clientes
• Controlar y dar seguimiento a facturas y reportes
• Control de notas de entrada y salida de mercancía, así como cambios y devoluciones
• Dar seguimiento y solución a problemas
• Supervisión de personal, verificando que se cumplan los procedimientos establecidos por la empresa
• Manejo de PC y punto de venta
• Llevar el orden adecuado y control en la papelería
• HABILIDADES :
• Facilidad de palabra
• Iniciativa
• Excelente trato a clientes
• Manejo de conflictos
• Liderazgo
• OFRECEMOS :
• Además del sueldo base : Prestaciones de Ley y Superiores (Vales de despensa, Fondo de ahorro, Descuentos en compras personales)
• Buen ambiente de trabajo
• Posibilidades de desarrollo
• Capacitación continua
• Estabilidad laboral

Interesados postularse por este medio o enviar su CV actualizado, te llamaremos de Ciudad de México. Si lo prefieres, acude directamente a nuestra sucursal.

"De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares, sus datos personales que se han incluido en la presente postulación, se encuentran protegidos, y no serán transferidos, traspasados o intercambiados, con ninguna otra empresa, salvo su expreso consentimiento".