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Funcionario de Atención Al Cliente

beBeeServicioTlalpan, Ciudad de México, Mexico

Hace 1 día

Descripción del trabajo

Excelia es una firma multinacional de Consultoría, Tecnología y Servicios Profesionales con más de 20 años de experiencia. Servimos a más de 50 países de Europa, América Latina y Estados Unidos desde nuestras 10 oficinas.

Somos por los mejores profesionales para unir fuerzas en el desarrollo de proyectos innovadores.

Modalidad de Trabajo : Presencial

Ubicación : Tlalpan, CDMX

Responsabilidades principales :

Atender y dar seguimiento a solicitudes y consultas a través de correo electrónico, chat y / o teléfono.
Generar ventas a través de las vías digitales.
Resolver dudas, incidencias y requerimientos de manera oportuna y eficiente.
Dar soporte al equipo de ventas en procesos administrativos.
Manejar reclamos con empatía y orientación a la solución.
Registrar e actualizar información en CRM o sistemas internos.
Registrar los pagos recibidos.
Colaborar con el área de marketing y ventas para mejorar la experiencia general.

Requisitos :

Experiencia laboral previa en atención al cliente o servicio de entre 2–3 años.

Formación académica en carreras relacionadas con Administración, Comunicación, Marketing u otras afines.

Habilidad básica en inglés (deseable).

Capacidad para manejar herramientas digitales como CRM y paquete Office (con conocimientos intermedios de Excel).

Comunicación clara y profesional.

Orientación a la resolución de problemas.

Organización y seguimiento efectivos.

Capacidad para trabajar en equipo y ser proactivo / a.

Residir cerca de la colonia Tlalpan.

Ofrecemos :

Sueldo competitivo acorde a la experiencia laboral.

Prestaciones legales más beneficios adicionales.

Capacitación continua.

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Al Cliente • Tlalpan, Ciudad de México, Mexico

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