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GERENTE GESTION INCIDENCIAS

Banco AztecaTlalpan, Ciudad De Mexico, México

Hace 29 días

Descripción del trabajo

Objetivo del puesto

Mejorar la operación y servicio a nuestros clientes a traves de la información que se obtenga en la visita a sucursales dando seguimiento y solución oportuna.

Gestionar actividades que contribuyan al logro de resultados dentro de la Dirección de Negocios.

Funciones principales

Visitar, identificar y reportar hallazgos / incidencias en la operación, asegurando su solución.

Coordinar y atender las necesidades entre las UDNs y la implementación.

Proponer mejoras a las UDNs en los procesos para mejorar la experiencia del cliente y colaboradores de la sucursal en la operación.

Asegurar que los materiales de consulta de sucursales estén actualizados (tableros de contenidos, cursos, capacitaciones).

Atender de manera presencial situaciones especificas de los Territorios de los Negocios de Comisión para realizar diagnósticos que permitan la toma de decisiones de los negocios.

Perfil ideal del candidato

Conocimientos en administración, economía, negocios o a fin.

Detección y solución de problemas o incidencias.

Operación en sucursales.

Liderazgo y trabajo en equipo.

Experiencia en instituciones financieras o giros similares.

Análisis de información.

Gestión e implementación de proyectos.

Conocimientos en el uso de paqueteria office.

Oferta de valor

Prestaciones : Vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25 % anual, aguinaldo de 15 días al año (aumentando de acuerdo a la antigüedad). Seguro de Vida.Beneficios : Plan de entrenamiento de acuerdo al puesto así como para el desarrollo de habilidades personales.

Beneficios financieros.

Servicios de Salud (Médico, Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo).

Servicio de Biblioteca.

Promociones y convenios para ti y tu familia : Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices y guarderías.

En Grupo Salinas manejamos nuestros procesos de selección libres de cualquier sesgo de discriminación, respetando la dignidad y diversidad de los prospectos sin distinción por motivos de raza, género, condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente que basa sus criterios de selección en el compromiso y capacidad de las personas

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Gerente • Tlalpan, Ciudad De Mexico, México

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