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Telemecanique SensorsMonterrey, Nuevo León, MX

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

Telemecanique Sensors es una marca globalmente reconocida en el diseño, desarrollo y fabricación de sensores de alto rendimiento para la automatización industrial. Con más de un siglo de experiencia, somos conocidos por nuestra innovación, fiabilidad y enfoque centrado en el cliente. Ofrecemos una amplia gama de productos, incluyendo interruptores de límite, sensores de proximidad, sensores fotoeléctricos y sensores de presión, para aplicaciones críticas como la detección de posición, la detección de presencia de objetos, la medición de nivel y la seguridad de máquinas. Telemecanique Sensors forma parte de Grupo YAGEO , un líder global en componentes electrónicos que impulsa innovaciones en sectores diversos como el automotriz, aeroespacial, telecomunicaciones e industrial.

Como Especialista en Soporte Técnico serás responsable de proporcionar soporte técnico y resolver problemas relacionados con nuestros productos de sensores. Tus tareas diarias incluirán la atención a consultas técnicas de clientes, la resolución de incidencias y la colaboración con equipos internos para asegurar la satisfacción del cliente. Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en Monterrey, NL .

Requisitos

Formación en ingeniería con más de dos años de experiencia en ventas y soporte, soporte técnico, comercial.
Aptitudes analíticas para resolver problemas complejos y habilidad en la resolución de problemas técnicos detallados.
Excelente nivel de inglés para mantener conversaciones técnicas con personal de todo el mundo.

Responsabilidades

Soporte telefónico, por correo electrónico, chat en vivo y formulario web.

Comprender las necesidades técnicas y de aplicación del cliente para promover la oferta de Telemecanique Sensors adecuada a sus requisitos.

Identificar problemas y riesgos, analizar y comprender las causas subyacentes y diseñar planes de acción adecuados.

Brindar soporte general y técnico a los clientes, en particular con respecto a la información técnica sobre productos, precios, descuentos e información de aplicaciones durante la preventa y la posventa.

Capacidad para responder a las consultas de los clientes a través del sitio web (referencias cruzadas, sustitución, selector de productos y especificaciones técnicas).

Garantizar la correcta ejecución de las estrategias. Monitorear y dar seguimiento a los planes utilizando métricas relevantes (a corto y largo plazo).

Comprender y anticipar las necesidades, aplicaciones y valores del cliente. Centrarse en la EXPERIENCIA total del cliente y su CICLO DE VIDA. Crear un sentido de colaboración mutuamente beneficioso.

Cualificaciones y habilidades

Comunicación eficaz.

Gestión de casos de clientes.

Ventas transaccionales.

Promotor de soluciones tecnológicas.

Enfoque en el cliente.

Ofrecemos

Colaborar en un entorno internacional con gran reconocimiento de las personas y el talento.

Un ambiente de trabajo agradable y centrado en las personas, con un equipo altamente motivado donde podrás demostrar tus capacidades y dedicación.

Oportunidades de formación y aprendizaje continuo.

Amplio paquete de prestaciones superiores a la ley

Acerca de YAGEO Group

No fabricamos el producto final. Fabricamos lo que lo hace posible. Desde resistencias hasta capacitores, inductores hasta sensores, nuestros componentes impulsan los avances que mueven al mundo moderno como vehículos eléctricos, centros de datos de IA, satélites, sistemas de sonar, entre muchos otros.

Se mueven más rápido, duran más, llegan más lejos, con una chispa de nosotros en su interior.

Con sede en Taiwán, YAGEO Group une múltiples marcas de confianza, como YAGEO, KEMET, PULSE y Telemecanique Sensors, entre otras, en una fuerza cohesiva para la innovación. Más de 40.000 empleados. Más de 100 ubicaciones. 20 centros de I+D. Más de 2.000 patentes. Más de 273.000 clientes.

N.° 1 en resistencias y condensadores de tantalio.

N.° 3 en MLCC e inductores.

No solo participamos en el futuro, lo hacemos posible.

¿Por qué trabajar en Telemecanique a YAGEO Group?

Trabajo significativo : Cada componente que ayudes a diseñar, probar o mejorar contribuye a innovaciones reales.

Exposición global : Colabora con diferentes continentes, marcas y tecnologías innovadoras.

Crecimiento acelerado : Gracias a nuestro tamaño, diversidad e impulso, no hay límites para su potencial.

Propósito integrado : No solo formas parte del proceso, sino del progreso.

YAGEO Group. Construidos para el futuro.

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Grupo YAGEO se compromete a proteger sus datos personales. La información que proporcione durante el proceso de solicitud se utilizará exclusivamente para fines de reclutamiento y contratación, y podrá ser compartida con empresas afiliadas del Grupo YAGEO. Sus datos se almacenarán de forma segura y se conservarán solo el tiempo necesario. Al enviar su solicitud, usted consiente el procesamiento de su información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

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YAGEO no discrimina por motivos de raza, color, edad, sexo, género, orientación sexual, identidad y expresión de género, origen étnico u origen nacional, discapacidad, embarazo, religión, afiliación política, afiliación sindical, condición de veterano protegido, información genética protegida, estado civil ni ninguna otra característica protegida por la legislación federal, estatal o local aplicable, al tomar decisiones laborales, incluyendo, entre otras, la contratación, los salarios, los ascensos, las recompensas y el acceso a la formación. Los solicitantes y trabajadores cualificados recibirán adaptaciones razonables para su discapacidad y sus prácticas religiosas.

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Especialista Soporte • Monterrey, Nuevo León, MX