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Buen Sueldo : Líder de Atención al Cliente (cadena de suministro)

Buen Sueldo : Líder de Atención al Cliente (cadena de suministro)

Empresa ConfidencialCiudad de México, México
Hace 3 días
Descripción del trabajo

Reconocida empresa multinacional busca un Líder de Atención al Cliente (cadena de suministro) con base en Polanco, CDMX.

Objetivo General :

Responsable de coordinar y liderar el área de atención al cliente dentro de la cadena de suministro, asegurando altos niveles de satisfacción, cumplimiento en entregas y eficiencia operativa. Actúa como enlace entre clientes, operaciones internas y socios logísticos.

Responsabilidades Principales :

  • Supervisar y coordinar al equipo de atención al cliente para garantizar la correcta gestión de pedidos y entregas.
  • Dar seguimiento a indicadores de desempeño, tiempos de respuesta, cumplimiento de entregas y manejo de incidencias.
  • Colaborar con áreas internas como ventas, logística, finanzas y operaciones para asegurar una atención integral al cliente.
  • Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de atención, logística y comunicación.
  • Asegurar el cumplimiento de normativas internas y externas en temas relacionados con servicio, calidad y seguridad.
  • Generar reportes de desempeño y análisis para soporte en la toma de decisiones.

Perfil Requerido :

  • Experiencia previa en roles similares (de 5 a 7 años), liderando equipos de atención al cliente o logística.
  • Formación profesional en áreas relacionadas con negocios, logística, comercio o afines.
  • Habilidades sólidas de comunicación, liderazgo y resolución de problemas.
  • Conocimientos en procesos de cadena de suministro, manejo de pedidos, atención al cliente y coordinación logística.
  • Deseable manejo intermedio-avanzado de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión.
  • Nivel de inglés avanzado (indispensable).

    • Competencias Clave :

  • Orientación al cliente y al logro de resultados.
  • Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
  • Pensamiento estratégico y enfoque en mejora continua.
  • Alta capacidad de organización y toma de decisiones.
  • Adaptabilidad en entornos dinámicos y multidisciplinarios.

    • Ofrecemos prestaciones superiores a las de la ley.

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    Buen Sueldo • Ciudad de México, México