CJS BRS Responsible

En Viva estamos buscando personas apasionadas por lo que hacen y estamos seguros de que este es el mejor momento para sumarte a nuestro equipo. Viva Aerobus es la aerolínea de más bajo costo, preferida, divertida y rentable en las Américas, con la flota más joven de Latinoamérica y de mayor crecimiento en el mundo. Tenemos una cultura de inclusión, pasión y transparencia, rompemos con lo tradicional, replanteando la forma de trabajar y estamos comprometidos con la excelencia en nuestro servicio y la seguridad de nuestros pasajeros.

¡Únete a la #GenteViva y juntos volemos cada vez más alto!

Se parte de nuestro equipo como CJS BRS Responsible donde serás el responsable de supervisar y coordinar de manera estratégica y eficiente las operaciones del sistema de reconciliación de equipaje (Baggage Reconciliation System - BRS), asegurando en todo momento la trazabilidad, seguridad y manipulación precisa del equipaje en tiempo real. A través del monitoreo continuo de la herramienta Bag Manager, la validación de la integridad de los datos y la reoslución oportuna de incidencias técnicas, se garantiza el cumplimiento de los indicadores operativos establecidos. Además de ser enlace entre los equipos de operaciones, tráfico y LAF, asegurar el manejo eficiente del equipaje desde su origen hasta su destino final contribuyendo directamente a una experiencia del pasajero confiable, ágil y satisfactoria.

Funciones principales :

• Supervisión, Monitoreo del Sistema BRS, siendo soporte local para el correcto desempeño de la herramienta en cada vuelo, cumpliendo con un alto estándar de experiencia al pasajero.
• Asegurar el funcionamiento continuo y eficiente del sistema de reconciliación de equipaje.
• Validar la trazabilidad y el registro en tiempo real de cada pieza de equipaje.
• Gestión de la Operación en Tiempo Real.
• Coordinar al equipo operativo para garantizar el cumplimiento de los tiempos establecidos en cada etapa del manejo de equipaje.
• Resolver desviaciones operativas con enfoque preventivo y correctivo.
• Cumplimiento Normativo y de Seguridad
• Verificar que las operaciones cumplan con las políticas internas, normativas aeroportuarias y estándares de seguridad establecidos por VIVA y autoridades regulatorias.
• Dirigir, motivar y desarrollar al equipo operativo, promoviendo una cultura de responsabilidad, colaboración y mejora continua.
• Asegurar la correcta capacitación del personal en el uso del sistema BRS y en los procedimientos operativos.
• Colaborar con áreas como Seguridad, Operaciones, Servicio al Cliente y Tecnología para garantizar una operación integrada y eficiente.
• Generar y analizar reportes operativos para identificar tendencias, oportunidades de mejora y cumplimiento de indicadores clave (KPI).
• Proponer e implementar mejoras basadas en datos.
• Garantizar que el manejo del equipaje contribuya positivamente a la experiencia del pasajero, minimizando incidencias y tiempos de espera.

Conocimientos o habilidades requeridas :

Beneficios que disfrutarás como #GenteViva

Acerca de Viva Aerobus :

Somos la aerolínea con el costo más bajo, con una de las flotas de aviones más moderna en Latinoamérica y la 1 en México, siendo de las aerolíneas con mayor crecimiento en el mundo.

En Viva Aerobus reconocemos que nuestro talento es diverso; respetamos las condiciones de vida de cada persona y promovemos la equidad de género y de oportunidades. Somos un gran equipo, fomentamos la innovación, colaboración y construimos un ambiente de respeto e inclusión que nos permite ser nosotros mismos.

Nos preocupamos por el bienestar de nuestra gente, cuidamos cada detalle para tener colaboradores siempre sanos, seguros y felices.

¡Súmate a este vuelo y tracemos juntos tu nuevo destino!