Gerente de proyectos operaciones

"En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros asociados para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual."

Objetivo del puesto

Responsable de gestionar a nivel regional, junto con su equipo operativo, la eficiencia de la operación diaria del modelo de colaboración externa (crowdsourcing). Su misión es identificar y resolver problemas operativos, optimizar el desempeño de la flota de entregas bajo demanda, y asegurar la ejecución de planes estratégicos que impulsen la eficiencia operativa. Esto incluye garantizar entregas puntuales, maximizar la disponibilidad mediante una adecuada gestión de la demanda, coordinar la oferta de recursos y aplicar estrategias preventivas para mitigar riesgos operacionales.

Responsabilidades clave

Apoyar en el monitoreo de indicadores clave de desempeño (KPIs) para identificar oportunidades de mejora en la operación diaria.

Colaborar en el análisis de datos operativos para proponer ajustes que optimicen la eficiencia de entregas bajo demanda.

Participar en la ejecución de proyectos operativos, asegurando el cumplimiento de tareas y tiempos establecidos.

Dar seguimiento a la disponibilidad de recursos (flota y personal) en tiendas y clubes, apoyando en la coordinación de la demanda.

Contribuir en la implementación de controles de calidad en procesos operativos, asegurando consistencia en la ejecución.

Apoyar en la evaluación de flujos de trabajo y sugerir mejoras en procedimientos estándar.

Realizar análisis preventivos para anticipar riesgos operativos y colaborar en la aplicación de medidas correctivas.

Brindar soporte al equipo operativo en campo, facilitando la comunicación entre tiendas, proveedores y colaboradores externos.

Participar en sesiones de alineación y revisiones semanales para asegurar el cumplimiento de objetivos operativos.

Apoyar en la elaboración de reportes estratégicos para compartir insights con líderes regionales.

Perfil requerido

Experiencia mínima de 1 año liderando equipos operativos o coordinando personal en campo.

Experiencia en gestión regional o de múltiples unidades de negocio bajo un mismo estándar.

De 1 a 2 años en roles relacionados con :

Soporte operativo digital

Comercio electrónico

Modelos de colaboración externa (crowdsourcing)

Conocimiento multiformato o afín

Liderazgo y ejecución de proyectos

Deseable experiencia en empresas de entregas a domicilio o comercio electrónico.

Inglés intermedio.

Manejo de herramientas de análisis de datos.

Conocimiento en sistemas ERP (SAP, Oracle).

Dominio avanzado de Excel.