Ground Handler Station Manager

En Viva estamos buscando personas apasionadas por lo que hacen y estamos seguros de que este es el mejor momento para sumarte a nuestro equipo. Viva Aerobus es la aerolínea de más bajo costo, preferida, divertida y rentable en las Américas, con la flota más joven de Latinoamérica y de mayor crecimiento en el mundo. Tenemos una cultura de inclusión, pasión y transparencia, rompemos con lo tradicional, replanteando la forma de trabajar y estamos comprometidos con la excelencia en nuestro servicio y la seguridad de nuestros pasajeros.

¡Únete a la #GenteViva y juntos volemos cada vez más alto!

Se parte de nuestro equipo como Ground Handler Station Manager, donde serás responsable de Gestionar integralmente la operación de la estación, siendo responsable de la rotación y reclutamiento activo del personal de Viva Handling, así como del mantenimiento de una relación efectiva con el sindicato. Asegurar la disponibilidad y adecuado estado de la infraestructura de oficinas, uniformes, equipos operativos y herramientas de trabajo en tierra, además de supervisar y mitigar los riesgos de seguridad en la operación.

Liderar la estrategia y ejecución de los servicios al pasajero durante su paso por el aeropuerto, desde la documentación hasta el abordaje, garantizando altos estándares de calidad y eficiencia. Supervisar al equipo de tráfico y coordinar con las distintas áreas operativas internas y externas (equipajes, IT, CRC, tripulaciones, entre otras) para asegurar una operación alineada y orientada al cliente.

Mantener una relación cercana y colaborativa con autoridades aeroportuarias, migración, aduanas y demás actores clave, impulsando mejoras en la infraestructura conforme al volumen de operación y promoviendo la alineación operativa para minimizar quejas, demoras y penalizaciones. Identificar necesidades de capacitación y áreas de mejora en servicio al cliente, fungiendo como enlace entre las estaciones y la organización para fortalecer la experiencia del pasajero.

Funciones principales :

1. Planear, desarrollar y dirigir proyectos o estrategias operativas y de servicio para garantizar el cumplimiento de objetivos de la organización

2. Asegurar la alineación y estandarización de procesos operativos y de servicios con todos los prestadores de servicio en monterrey.

3. Establecer y mantener una relación y coordinación administrativa y operativa con prestadores de servicio, OMA y autoridades mediante negociaciones que garanticen condiciones favorables para lograr los objetivos de la empresa

4. Fomentar, desarrollar y liderar acciones innovadoras, como resultado de orientar y motivar a los colaboradores para el desarrollo de habilidades, conocimiento y comportamientos alineados a la estrategia y visión de la empresa

5. Buscar activamente oportunidades de reducción de costos para contribuir a las metas de rentabilidad de nuestra organización.

6. Gestionar la rotación y reclutamiento del personal operativo, mantener una relación efectiva con el sindicato, supervisar la infraestructura de oficinas, asegurar la disponibilidad de uniformes y equipo operativo, garantizar el mantenimiento de herramientas de apoyo en tierra y velar por la identificación y mitigación de riesgos en la seguridad operacional.

Conocimientos o habilidades requeridas :

1. Prestadores de Servicios de Apoyo en Tierra

2. Gerencia de Aeropuertos

3. Relación con Autoridades

4. Gestión Estratégica

Beneficios que disfrutarás como #GenteViva

• Horario Flexible / Home Office / Esquema hibrido.
• Increíble ambiente de trabajo #ElMejorLugarParatrabajar.
• Días ilimitados de vacaciones desde el 1er día.
• Fondo de ahorro y caja de ahorro.
• 30 días de aguinaldo.
• Staff Travel : Vuelos a cualquier destino Viva con precios inimaginables para ti y 12 de tus seres queridos.
• MyIDTravel : Alianza con mas de 20 aerolíneas para que puedas volar a un precio preferencial a destinos alrededor del mundo.
• Seguro de gastos médicos mayores, Seguro de vida, Asistencia médica familiar en línea 24 / 7.
• Serie de convenios que mejoran tu vida : Gimnasios, tiendas departamentales, restaurantes, universidades y muchas más.
• Prestaciones superiores a las de la ley.

Acerca de Viva Aerobus :

Somos la aerolínea con el costo más bajo, con una de las flotas de aviones más moderna en Latinoamérica y la 1 en México, siendo de las aerolíneas con mayor crecimiento en el mundo.

En Viva Aerobus reconocemos que nuestro talento es diverso; respetamos las condiciones de vida de cada persona y promovemos la equidad de género y de oportunidades. Somos un gran equipo, fomentamos la innovación, colaboración y construimos un ambiente de respeto e inclusión que nos permite ser nosotros mismos.

Nos preocupamos por el bienestar de nuestra gente, cuidamos cada detalle para tener colaboradores siempre sanos, seguros y felices.

¡Súmate a este vuelo y tracemos juntos tu nuevo destino!