Objetivo principal :
Diseñar y desarrollar estrategias digitales integrales para posicionar a las marcas, adquirir clientes y aumentar el engagement.
Garantizar la presencia digital de cada marca alineada con el ciclo de vida del cliente y sustentada en data, performance y tecnología.
Crear journeys estratégicos de personalización, engagement y lineamientos de experiencia al cliente, en coordinación con la Gerencia de Experiencia al Cliente y Martech.
Roles y responsabilidades :
1. Diseñar la arquitectura digital de marca, incluyendo sitios web, SEO, contenido y CRM estratégico, alineado a los objetivos y etapa de madurez de la marca.
2. Asegurar que las propuestas de marca y contenido se traduzcan en estrategias digitales activables, medibles y coherentes con objetivos comerciales.
3. Coordinar acciones con líderes de marca, jefe de medios digitales, equipo de SEO / sitios y CX & Martech para activar estrategias omnicanal efectivas.
4. Liderar pilotos e implementaciones derivadas, escalando aprendizajes a otras marcas.
5. Crear tableros de control digital orientados a journeys, engagement y personalización, estableciendo KPIs estratégicos de experiencia de cliente.
Características deseables :
Solo Especialista En • San Pedro Garza García, MX