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Especialista en Investigación UX
Capital Empresarial HorizonteCiudad de México, MexicoHace 15 horas
Descripción del trabajoFormación o fuerte interés en banca, servicios de tesorería, pagos u operaciones financieras. Experiencia trabajando en entornos ágiles y / o con metodologías de Design Thinking. Conocimiento de KPIs en productos bancarios corporativos (por ejemplo : procesamiento directo, tiempos de respuesta de transacciones, riesgo operativo). Interés o experiencia en el uso de inteligencia artificial en su trabajo. Planificar, diseñar y ejecutar investigaciones mixtas (cualitativas y cuantitativas) para comprender necesidades, comportamientos y puntos de dolor de los usuarios en experiencias de banca corporativa. Traducir conocimientos complejos de usuarios en recomendaciones accionables alineadas con la estrategia de producto, la hoja de ruta y el diseño UI / UX. Colaborar estrechamente con stakeholders de diseño, producto, contenido e ingeniería para definir problemas, probar conceptos e iterar en función del feedback. Liderar entrevistas con usuarios, análisis de competencia, pruebas de usabilidad y encuestas enfocadas en usuarios y productos institucionales. Desarrollar personas (arquetipos de usuarios) y mapas de experiencia (journey maps) que respalden estrategias de experiencia a largo plazo. Abogar por el diseño centrado en el usuario comunicando hallazgos de manera clara mediante narrativas, entregables y presentaciones impactantes. Asegurar que las prácticas de investigación cumplan con políticas internas y regulaciones externas (como privacidad de datos o normativas bancarias). Mantener un repositorio de insights y fomentar una cultura de aprendizaje continuo y toma de decisiones basada en evidencia. Identificar, hacer seguimiento y monitorear KPIs relevantes para el negocio a lo largo del ciclo de vida del proyecto. Horario de Oficina Esquema 100% nomina Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia Prestaciones de Ley Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU) Educación mínima : Educación superior - Licenciatura 5 años de experiencia Palabras clave : specialist, especialista, research
Overview
Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita :
UX researcher
Ingles intermedio a conversacional obligatorio
Trabajo 100% presencial
A elegir en Guadalajara o CDMX
Requisitos
- Al menos 5 años de experiencia relevante en investigación UX y desarrollo de productos, preferiblemente en servicios financieros, fintech, soluciones empresariales SaaS o dominios complejos similares.
- Dominio de métodos de investigación cualitativos y cuantitativos.
- Capacidad demostrada para liderar, gestionar y ejecutar investigaciones de principio a fin de manera independiente, desde la planificación hasta la presentación de resultados.
- Experiencia trabajando con clientes B2B, corporativos o en industrias reguladas.
- Fuertes habilidades de colaboración y comunicación, especialmente al trabajar con equipos multifuncionales y jerárquicos.
- Capacidad para abordar problemas ambiguos y convertirlos en preguntas e iniciativas de investigación claras.
- Conocimiento en accesibilidad, estándares de usabilidad y consideraciones de cumplimiento financiero (deseable).
- Manejo de herramientas como UserTesting, Qualtrics, Figma u otras equivalentes.
Deseable
Responsabilidades
Ofrecemos
Requerimientos
#J-18808-Ljbffr
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Especialista En • Ciudad de México, Mexico
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