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Aplica ya! Especialista Service Management Semi Senior...
bit2bit AmericasTenochtitlán, Coahuila de Zaragoza, MXHace 1 día
Descripción del trabajoInglés nivel intermedio : B2 Entre 3 y 5 años de experiencia en actividades similares Conceptos básicos ITIL 4 Agilidad : Scrum o Kanban u otros Jira Software Jira Service Management Confluence SAFe Data Analytics DevOps Machine learning Innovación : Design Thinking o Lean UX o Lean Startup Desarrollos en scripts o apis Pasión por analizar necesidades e implementar soluciones Pasión por aprender continuamente Capacidad de trabajo en equipo Habilidades de comunicación Ingreso a planilla (nómina) Excelente clima laboral Certificaciones cubiertas al 100% Seguro complementario cubierto Entrenamiento y aprendizaje continuo Línea de crecimiento Trabajo remoto
Esta es una posición para profesionales con 3 a 5 años de experiencia el cual participa en la transformación y mejora de procesos de negocio, procesos ITSM (con base en ITIL 4). Nos basamos en prácticas como ITIL, SAFe, Scrum, Kanban utilizando como base plataformas de marcas como Atlassian y / o monday.com, entre otras.
Funciones
Este puesto tiene las siguientes funciones :
- Descubrimiento y exploración de necesidades de negocio
- Diseño e implementación de soluciones de automatización de procesos de negocio
- Implementación de soluciones de transformación y mejora de procesos con plataformas como Atlassian, monday.com entre otras.
- Diseño, ejecución y seguimiento de planes de pruebas
- Documentación de soluciones implementadas
- Consultoría técnica y funcional
- Entrenamiento a clientes
- Soporte a clientes
- Participación en mejoras internas
- Mantenerse actualizado en las plataformas usadas
- Staff en clientes
Requisitos
Conocimientos obligatorios
Conocimientos deseables
Habilidades blandas requeridas
Beneficios
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Aplica Ya Management • Tenochtitlán, Coahuila de Zaragoza, MX
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