Ingeniero en Sitio – Soporte AV / IT (Álvaro Obregón)

Grupo Niza es una empresa líder en soluciones audiovisuales, especializada en la distribución, asesoría y ejecución de proyectos AV. Actualmente buscamos talento con experiencia en soporte técnico audiovisual y atención directa a usuarios, para integrarse a nuestro equipo como Ingeniero en Sitio.Esta posición operará directamente desde las instalaciones de un cliente corporativo, ofreciendo soporte técnico AV especializado.Requisitos del puesto : - Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica, Electrónica, Sistemas o carrera afín.- 2 años de experiencia en soporte, instalación o mantenimiento de sistemas AV, IT y videoconferencia.- Inglés intermedio (lectura técnica y comprensión oral básica).- Experiencia dando soporte técnico en sitio y trato directo al usuario.- Actitud de servicio, responsabilidad y comunicación efectiva.- Disponibilidad para laborar en sitio fijo, de lunes a viernes.- Residencia a no más de 45 minutos del lugar de trabajo (deseable).Conocimientos técnicos : - Sistemas de audio, video, control y señal.- Equipos y plataformas como Extron, QSC, Logitech, Crestron.- Soluciones de videoconferencia : Microsoft Teams, Zoom, Webex.- Manejo de sistemas operativos Windows y iOS.- Uso de plataformas de tickets y documentación técnica.- Conexión, configuración y pruebas de dispositivos AV.- Conocimiento básico de redes, cableado estructurado y flujo de señal.- Lectura e interpretación de manuales técnicos y diagramas funcionales.Responsabilidades del puesto : ?- Proveer soporte directo y capacitación a usuarios de sistemas AV / IT en sitio, manteniendo contacto constante y comunicación efectiva con el cliente para asegurar que sus necesidades estén cubiertas.- Verificar en sitio que las salas y espacios asignados funcionen correctamente en cuanto a audio, video y sistemas de videoconferencia en todo momento, anticipando y previniendo posibles inconvenientes.- Realizar inspecciones preventivas y correctivas de los sistemas en sitio para asegurar su correcto funcionamiento y anticipar posibles fallas.- Diagnosticar, aislar y solucionar fallas técnicas de audio, video y control de manera rápida y optimizado.- Apoyar en la configuración y preconfiguración de sistemas AV / IT para garantizar su óptimo desempeño.- Elaborar reportes de status, seguimiento y control de los equipos y sistemas, asegurando una documentación clara y oportuna.- Brindar soporte técnico en tiempo real durante eventos especiales, reuniones y videoconferencias, garantizando la continuidad operativa.- Coordinar con proveedores, centros de servicio y clientes para asegurar una atención técnica oportuna y eficiente.- Dar seguimiento y mantenimiento a las salas signadas, asegurando su operatividad continua y calidad en el servicio.- Mantener comunicación constante con el cliente y equipos internos para asegurar el cumplimiento de los acuerdos y responder a necesidades técnicas inmediatas.Ofrecemos : - Jornada laboral de lunes a viernes.- Prestaciones de ley.- Capacitación continua.

#J-18808-Ljbffr