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Coordinador de Soporte Técnico Bilingüe

Coordinador de Soporte Técnico Bilingüe

OpenService S.A. de C.V.Naucalpan de Juárez, Estado de México, Mexico
Hace 3 días
Descripción del trabajo

Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la siguiente vacante :

Coordinador de Soporte Técnico Bilingüe

Horario : Lunes a viernes de 09 : 00 am a 6 : 00 pm.

Ingeniería en sistemas, informática o afín.

3 años de experiencia en el puesto.

Experiencia directa en atención a usuarios ejecutivos o de nivel directivo.

Inglés avanzado (indispensable) – lectura, redacción y conversación fluida para atender a usuarios y proveedores internacionales.

  • Coordinación del equipo de soporte.
  • Soporte de sistemas operativos Windows, macOS, iOS y Android.
  • Paquetería Microsoft 365 / Google Workspace.
  • Herramientas de videoconferencia (Microsoft Teams, Zoom, Webex).
  • Administración básica de redes (Wi‑Fi, VPN, impresoras, IP).
  • Herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.).
  • Buen entendimiento de políticas de seguridad informática y respaldo de datos.

Funciones

  • Brindar soporte técnico directo y prioritario a ejecutivos, alta dirección y personal clave.
  • Asegurar tiempos de respuesta mínimos y una resolución efectiva de incidencias.
  • Resolver incidencias de hardware, software, conectividad y aplicaciones corporativas.
  • Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de equipos tecnológicos (laptops, smartphones, tablets, periféricos, videoconferencias, etc.).
  • Coordinar mantenimientos preventivos y actualizaciones de software y hardware.
  • Gestionar el inventario de equipos y licencias asignadas a usuarios.
  • Mantener comunicación efectiva, clara y profesional con usuarios.

    • Beneficios

  • Prestaciones de ley desde el primer día.
  • Capacitación gratuita.
  • Vales de despensa.
  • Cursos gratuitos.

    • En OpenService cuidamos la protección de tus datos personales. La información proporcionada será utilizada únicamente para fines de reclutamiento y selección. Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad disponible en la página oficial de OpenService, dentro de la sección “Aviso de Privacidad”.

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    Coordinador • Naucalpan de Juárez, Estado de México, Mexico