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Un grupo empresarial mexicano INVEX con más de 30 años en el mercado.

Se encuentra en búsqueda de tu talento, únete al equipo como :

Subdirector de Riesgo Comercial

Responsabilidades :

• Definir y mapear el recorrido del cliente para cada producto comercial (Volaris, IKEA, Despegar).
• Identificar momentos críticos que representen riesgos operativos o de experiencia.
• Diseñar estrategias diferenciadoras para mitigar riesgos y mejorar la experiencia del cliente.
• Desarrollar e implementar políticas y procedimientos enfocados en la mejora continua.
• Supervisar el cumplimiento operativo mediante controles como cédulas de calidad, auditorías y métricas.
• Detectar puntos de fricción o insatisfacción del cliente y proponer soluciones correctivas.
• Diseñar sistemas de alerta temprana basados en retroalimentación del cliente.
• Investigar tendencias y mejores prácticas en experiencia del cliente y gestión de riesgos.
• Comparar productos de INVEX con el mercado para identificar brechas y oportunidades.
• Coordinar equipos multidisciplinarios para implementar iniciativas de mejora.
• Ejecutar acciones correctivas basadas en monitoreo, estudios de mercado o análisis de riesgo.

Requisitos :

Ofrecemos :

Formato de asignación : Presencial

Si es de tu interés y cumples con los requisitos, favor de postularte por este medio.

INVEX cuenta con oportunidades de igualdad, sin discriminar a ninguna persona, ya sea por apariencia física, cultural, edad, condición, religión, tatuajes y salud