Analista de Devoluciones

RS Americas San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México

Objetivo del puesto

Gestionar las solicitudes de devolución presentadas por los clientes, identificando factores clave que representen riesgos u oportunidades para la compañía. Evaluar cada caso conforme a la política interna vigente, considerando impactos financieros y estratégicos, con el objetivo de tomar decisiones informadas que protejan los intereses de la empresa y fortalezcan la relación con el cliente.

Responsabilidades principales

• Elaborar y analizar el TOCT (Total Order Cycle Time) de proveedores, buscando oportunidades de mejora conjunta.
• Generar, analizar y dar seguimiento a reportes de controles de venta próximos a vencer.
• Evaluar, dar seguimiento y notificar sobre trámites de devolución.
• Coordinar y programar recolección y entrega de equipos.
• Revisar y dar seguimiento a solicitudes de cancelación de controles de venta.

Requisitos

Conocimientos técnicos :

Ubicación

San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México

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