Especialista en soporte técnico

Hard Skills :

De 3 años de experiencia en soporte a usuario y a clientes. Fuerte conocimiento en cualquier sistema de tickets Conocimiento técnico preferentemente : HubSpot, Confluence, Jaspersoft, Sourcetree, Github, Ldap, Postman, editores de texto (visual studio code, sublime). Experiencia en el área de logística. Experiencia en soporte técnico o atención al cliente, especialmente en el campo de software. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, empatía, capacidad para manejar conflictos, atención al detalle y capacidad para -trabajar de manera autónoma y en equipo. Ingles Avanzado. Deseable : Conocimientos en lenguajes de programación. Responsabilidades : Proporciona soporte y asistencia a los clientes, diagnostica, resuelve problemas relacionados con el software de manera eficiente. Utiliza sistemas de tickets en HubSpot para gestionar y rastrear las solicitudes de soporte, comunica información de manera clara y comprensible a usuarios no técnicos. Colabora con otros miembros del equipo de soporte y con equipos de desarrollo para resolver problemas complejos, mantente actualizado con los cambios en el software y las tecnologías relacionadas. Detalles del puesto : Prestaciones de ley + Superiores. Modalidad 100% presencial, Juriquilla, Santiago de Querétaro. Horario Lunes a Viernes de 9 : 00 a.m. a 6 : 00 p.m.