Aplicar en 3 Minutos! Ejecutivo de Operaciones...

Requisitos del Puesto :

Se busca un profesional en Ingeniería para ocupar el puesto de Ejecutivo de Servicio.

Para desempeñar con éxito este papel, los candidatos deben tener la siguiente formación y experiencia :

• Título Universitario : En Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Eléctrica o campo afín.
• Experiencia Laboral : Entre 1 a 2 años de experiencia en procesos administrativos y conocimiento en refrigeración o aire acondicionado.
• Herramientas Especializadas : SAP, Salesforce Field Service, Adobe Pro.
• Inglés : Nivel Intermedio (conversacional).

Responsabilidades :

1. Planificación : Planificar órdenes de trabajo según demanda técnica y disponibilidad de técnicos.

2. Gestión de Actividades : Programar y asignar actividades de servicio en Salesforce Field Service.

3. Coordinación : Coordinar mantenimientos, puestas en marcha, visitas diagnósticas y correctivos.

4. Supervisión : Supervisar cumplimiento operativo de técnicos en campo mediante FS Mobile.

5. Soporte Técnico-Administrativo : Dar soporte técnico-administrativo a técnicos para garantizar cierre adecuado de casos en Salesforce.

6. Gestión de Recursos : Gestionar solicitud y entrega oportuna de refacciones, materiales y equipos necesarios para ejecución de servicios.

7. Logística : Coordinar con almacén, compras o logística para abastecimiento y entrega de materiales en sitio.

8. Mantenimiento de Equipo : Asegurar que técnicos cuenten con equipo adecuado antes del desplazamiento.

9. Comunicación Cliente : Mantener comunicación constante con clientes para confirmar citas, accesos y seguimiento postservicio.

10. Reporte de Incidencias : Reportar incidencias o desviaciones al Gerente Regional.

11. Documentación : Apoyar en documentación y validación de servicios para procesos de facturación.

Otras Responsabilidades :

Nuestros Beneficios :