Soporte De Aplicativo E- Commerce (L1-L2) - 2661

Vacante : Soporte de Aplicativo E-Commerce (L1 – L2)Ubicación : Trabajo remotoNivel : Soporte de Nivel 1 y Nivel 2Función principal : Atender y resolver incidencias técnicas en el entorno de comercio electrónico, asegurando la continuidad operativa y una experiencia fluida para usuarios y clientes.Responsabilidades : Resolver tickets relacionados con pedidos, catálogo y promociones.Colaborar con producto y desarrollo para diagnosticar y escalar incidencias complejas.Analizar datos y logs para identificar la raíz de problemas.Mantener comunicación clara y comprensible con usuarios no técnicos.Documentar incidencias y soluciones en la base de conocimiento.Requisitos técnicos : 3 años de experiencia.E-commerce : comprensión de ciclos de pedidos, gestión de catálogo, clientes y promociones.Commercetools : nivel básico / intermedio (pedidos, productos, clientes).

Integraciones : manejo de sistemas externos (Fluent Commerce, Bringoz, SAP).

Bases de datos (MySQL) : consultas básicas (SELECT).

Google Cloud Platform (GCP – opcional) : nociones de Cloud Functions, Logging y Monitoring.Ofrecemos : Sueldo de $25,000 libres mensuales.Pago por asimilados.Contrato por 3 meses.Trabajo REMOTO permanente.Si cubres con el perfil postulate solo con tu CV actualizado.