(Solo Quedan 15h) Analista de Calidad...

Objetivo del Puesto : Brindar atención oportuna, clara y profesional a quejas y reclamos tanto de clientes internos como externos, asegurando una comunicación efectiva, seguimiento puntual y resolución adecuada conforme a los lineamientos de la empresa. Responsabilidades Principales : Atender y gestionar quejas y reclamos de clientes. Elaborar dictámenes y explicaciones claras sobre la resolución de quejas. Redacción de documentos a nivel gerencial. Revisar y manejar ficheros dentro del sistema interno. Organizar y dar seguimiento a la información operativa relacionada con los casos atendidos. Requisitos : Experiencia previa en atención a clientes corporativos o en el sector asegurador. Manejo de Paquetería Office Excelente redacción y habilidades de comunicación escrita y verbal. Organización y seguimiento de procesos administrativos