Analista Atn Al Cliente Reclam Banco

Objetivo : Atender y dar seguimiento a las reclamaciones bancarias recibidas de clientes y no clientes, mediante el análisis de las políticas o proceso de los productos ofertados, análisis financiero y / o contable, así como del escalamiento oportuno con las áreas resolutoras, con el fin de garantizar respuestas dentro de los SLA's internos y los establecidos por la autoridad correspondiente.Experiencia y conocimientos en : CONOCIMIENTO EN PRODUCTOS BANCARIOS DE CREDITO Y AHORRO).

EXPERIENCIA EL CALL CENTER ATENCION AL CLIENTEDOMINIO BASICO DE EXCEL Y POWER POINT (FORMULACION Y TABLAS).

Deseable : MANEJO DE LLAMADAS DE ENTRADA Y SALIDA DE CLIENTESGESTIÓN EN COBRANZA TELEFONICA.Años de experiencia : 1 añoModalidad : Esquema híbrido, con sede en la CDMX.Beneficios : Seguro de Gastos Médicos Mayores FamiliarSeguro de VidaFondo de AhorroCaja de AhorroVales de DespensaPrima vacacional, aguinaldo y vacacionesBono por utilidadesBono por desempeñoEntre otros beneficios adicionales

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