Especialista en Gestión en Relaciones con el cliente......

Esta es una posición para profesionales con 3 a 5 años de experiencia el cual participa en la transformación y mejora de procesos de negocio, procesos ITSM (con base en ITIL 4). Nos basamos en prácticas como ITIL, SAFe, Scrum, Kanban utilizando como base plataformas de marcas como Atlassian y / o , entre otras.

Implementación de soluciones de transformación y mejora de procesos con plataformas como Atlassian, monday.com entre otras.

Diseño, ejecución y seguimiento de planes de pruebas

Documentación de soluciones implementadas

Consultoría técnica y funcional

Entrenamiento a clientes

Soporte a clientes

Mantenerse actualizado en las plataformas usadas

Staff en clientes

Inglés nivel intermedio : B2

Entre 3 y 5 años de experiencia en actividades similares

Conceptos básicos ITIL 4

Agilidad : Scrum o Kanban u otros

Jira Software

Jira Service Management

Confluence

Data Analytics

DevOps

Innovación : Design Thinking o Lean UX o Lean Startup

Capacidad de trabajo en equipo

Entrenamiento y aprendizaje continuo

Trabajo remoto