Andean Metals
Empresa subsidiaria de Andean Precious Metals Corp.
Especialista de Soporte Técnico
Ubicación : Monterrey, Nuevo León
Tipo de contrato : Tiempo Completo
Propósito del puesto
Posición clave para garantizar la continuidad operativa y tecnológica de la organización mediante la atención efectiva a incidentes, mantenimiento de infraestructura y soporte al usuario final. Este rol combina habilidades técnicas con una alta orientación al servicio y a la eficiencia.
Responsabilidades principales
- Diagnosticar, documentar y resolver incidentes relacionados con software, hardware y redes.
- Monitorear la infraestructura de TI, instalando, configurando y actualizando sistemas, parches de seguridad y respaldos.
- Instalar y configurar computadoras, sistemas operativos, periféricos y aplicaciones.
- Gestionar la seguridad informática (antivirus, respaldos, antimalware, etc.).
- Elaborar bitácoras y reportes técnicos.
- Capacitar usuarios y mantener documentación técnica actualizada.
- Colaborar con el área de sistemas para la gestión de inventarios y activos tecnológicos.
- Participar en la mejora continua de los procesos de soporte.
Requisitos
Formación académica : Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
Experiencia : Mínimo 3 años en soporte técnico empresarial o infraestructura TI.
Conocimientos técnicos :
Diagnóstico de fallas de red en equipos de cómputo.Soporte en Microsoft 365 y Teams.Sistemas operativos Windows 10, 11 y Server.Administración básica de Active Directory.Redes alámbricas e inalámbricas.Equipos periféricos, impresoras y hardware moderno.Sistemas de tickets y herramientas de soporte remoto.Habilidades y competencias
Actitud de servicio y atención al cliente.Trabajo en equipo y comunicación efectiva.Resolución de problemas y pensamiento analítico.Puntualidad, responsabilidad y gestión del tiempo.Capacidad de trabajar bajo presión.Adaptabilidad y aprendizaje continuo.Conducta profesional y proactiva.Idioma
Inglés conversacional.Ofrecemos
Paquete de compensación competitivo acorde a experiencia.Prestaciones superiores a las de ley.Oportunidad de crecimiento profesional en una organización con presencia internacional.Cultura basada en la integridad, seguridad y sostenibilidad.Acerca de Andean Metals
Andean Metals es una empresa subsidiaria de Andean Precious Metals Corp., enfocada en la operación y gestión corporativa de activos en México. Con una cultura basada en la excelencia, la responsabilidad y la sostenibilidad, Andean Metals respalda las operaciones mineras del grupo mediante una gestión administrativa y tecnológica eficiente.
Interesados enviar CV actualizado a : pramirez@andeanpm.com
Indicando en el asunto : Vacante Soporte Técnico