Especialista Sistemas de Control

Forma parte de una empresa líder en movilidad inteligente y segura! TeleVía te invita a formar parte de su equipo como ESPECIALISTA DE MONITOREO

¿Este talento es responsable de asegurar el intercambio diario correcto de datos de viajes con Concesiones y Operadores para garantizar que no hay pérdida de información para el pago y cobro adecuado de Transferencias, ni para su procesamiento en los sistemas transaccionales. Finalmente se responsabiliza por generar el análisis de datos, dashboards y reportería de la Mesa de Monitoreo.

¿Educación : Licenciatura o Ingenieria terminada en Informática, Sistemas, Computación.

Experiencia : 2 años como supervisor / especialista de monitoreo.

Conocimientos en : SAP, Jira, ERP, Power BI.

Ejecutar conciliaciones cifras de control del intercambio diario de viajes con Operadores y Concesiones.

En caso de diferencias, identifica fuentes origen, informa a stakeholder de la información y busca resolver discrepancias de información según aplique por contrato o convenio con cada Concesión y Operador.

Monitorear disponibilidad de la operación de TeleVía en intercambio de archivos asegurando correcto intercambio de saldos y status.

Validación carga completa de archivos y procesamiento en los sistemas transaccionales TRAX / Core.

Monitorear la información de cruce de TAGs por las autopistas.

Resolver incidencias reportadas por el equipo de Conciliaciones en carga, procesamiento de viajes en Televía o enviados por Televía hacia / de Concesiones y Operadores.

Nivel 2 Escalamiento de la Mesa de Monitoreo : resolución de casos de incidencias reportados por los Analistas (Nivel 1) que hayan sobrepasado los tiempos de atención por nivel o requieran la intervención de escalamiento en proveedores y terceros (Concesiones / Operadores).