Bilingual Customer Service Representative

Bilingual customer service representativeSomos Finotex, una empresa que surge hace más de 40 años, líder del mercado de identificación de marcas para la industria de la confección, así como diversas industrias relacionadas de productos no textiles, siendo el socio preferido en la fabricación mundial.Responsabilidades :

• Atender y dar servicio al cliente de forma inigualable, así como dar soluciones a posibles problemas.
• Actualizar las diferentes líneas de producto en el catálogo (sistema).
• Realizar y presentar cotizaciones de los productos a los clientes.
• Dar seguimiento al pedido del cliente en los procesos internos : productivo, calidad, diseño, distribución, etc.
• Gestionar los pedidos, devoluciones y cambios físicos que necesite el cliente.
• Gestionar con los Clientes y el área interna de Diseño, las solicitudes de creación de diseños.
• Dar seguimiento con el área de Distribución con todo lo relacionado a la facturación y entrega del pedido.
• Gestionar la entrega de los pedidos del cliente ya sean nacionales e internacionales.
• Dar atención y solución a las quejas y reclamos por parte de los clientes.Requisitos :
• Título universitario en Administración, Marketing, Comunicación o afín.
• Experiencia previa en atención al cliente, ventas, manejo de proveedores, facturación y órdenes de pago (básico) .
• Habilidades de comunicación excepcionales y capacidad para trabajar bajo presión.
• Conocimientos en herramientas de gestión de clientes (CRM) y análisis de datos.
• Enfoque en el cliente y capacidad para resolver conflictos de manera efectiva.
• Inglés Avanzado.Competencias Personales :
• Orientación al cliente
• Negociación y manejo de conflictos
• Flexibilidad y adaptación al cambio
• Planificación y Organización
• Comunicación efectiva
• Iniciativa
• Responsabilidad
• Trabajo en EquipoPrestaciones y beneficios :
• Sueldo competitivo
• Prestaciones de ley
• Apoyo de transporte
• Vales de despensaZona de trabajo : Prolongación Saturno No. 456 Nave 20 Col.

Nueva Industrial Vallejo, C.P Ciudad de México.Teléfono de contacto : Correo : Tipo de puesto : Tiempo completoSueldo : A partir de $18,000.00 al mesBeneficios : Vales de despensaExperiencia : Control de calidad : 1 año (Deseable)Lugar de trabajo : Empleo presencial