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Coordinador de Soporte Técnico en Campo

Coordinador de Soporte Técnico en Campo

icorpQuerétaro City, México
Hace 21 horas
Descripción del trabajo

Overview

¿Tienes experiencia como Coordinador de Soporte Técnico? icorp te está buscando.

Serás responsable de la gestión de los servicios de soporte técnico en campo, la supervisión de grupos de ingenieros y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos en el contrato con el cliente.

Modalidad y horario

Modalidad : Híbrido

Horario : 8 : 00 a 18 : 00 con guardias. Disponibilidad para atención telefónica de emergencia fuera de horario.

Localidad

Querétaro

Responsabilidades

  • Gestión de los servicios de soporte técnico en campo
  • Supervisión de grupos de ingenieros
  • Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos en el contrato con el cliente
  • Seguimiento a casos urgentes y gestión de incidentes críticos

Requisitos

  • T expertise : TSU / Licenciatura o Ingeniería en Sistemas
  • Disponibilidad
  • Auto propio y licencia de conducir
  • Saber manejar auto estándar
  • Experiencia mínima 1 año

    • Experiencia y competencias

  • Experiencia supervisando personal
  • Acuerdo y gestión de cumplimiento de SLA
  • Gestión de la satisfacción del cliente
  • Control de presupuesto del contrato
  • Gestión de desempeño de personal del contrato
  • Gestión de activos de la empresa para el servicio
  • Manejo de Excel (tablas dinámicas) y creación de presentaciones ejecutivas

    • Conocimientos

  • Conocimientos de Sistemas Computacionales
  • Fundamentos ITIL

    • Competencias

  • Actitud de servicio
  • Buena organización
  • Compromiso
  • Liderazgo
  • Comunicación efectiva

    • Beneficios

    Es un gusto darte la bienvenida al portal laboral de icorp. Somos una empresa global, fundada en 1986 y dedicada a proveer servicios de Tecnologías de la Información (TI) para grandes organizaciones gracias a nuestros más de 400 talentos calificados, quienes operan en más de 20 ciudades. ¡Y queremos que formes parte de la experiencia icorp!

    #J-18808-Ljbffr

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    Coordinador • Querétaro City, México