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Succes Manager (Inicio Inmediato)...
Zebra High Performance MarketingTizimín, MXHace 7 horas
Descripción del trabajoConocimiento general de marketing digital (campañas, CRM, funnels). Manejo de herramientas de análisis básico (Google Sheets, Data Studio) para reportes. Empatía y habilidad de comunicación para tratar con clientes. Resolución de conflictos y negociación ante incidencias o quejas. Organización para programar sprints y dar feedback puntual a los equipos internos.
Departamento : Success Management
Objetivo : Acompañar al cliente (asesor o empresa) durante la ejecución de la estrategia, garantizando su retención, la optimización de resultados y la satisfacción con los servicios de Zebra.
Responsabilidades Principales
- Onboarding de Clientes : Explicar la metodología, calendarios y KPIs tras la firma del contrato.
- Seguimiento de KPIs : Revisar leads generados, conversiones, costos y retención de cuentas, compartiendo reportes con el cliente.
- Gestión de Riesgos : Detectar señales tempranas de insatisfacción (falta de leads, problemas en CRM) y coordinar con CRM, Creativo o Media Buyer para resolver.
- Propuestas de Mejora : Sugerir nuevas estrategias o upsells / cross-sells si ve oportunidad de crecimiento para el cliente.
Requisitos y Competencias
Hard Skills :
Soft Skills :
Experiencia :
Mínimo 2 años en Account Management, Customer Success o roles de atención comercial y marketing
Sueldo : 20,000 netos + Bonos
Horario : Lunes a Viernes de 9 : 00 a.m. a 6 : 00 p.m.
Enviar CV a diana.gallegos@zebradigital.marketing
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Inicio Inmediato • Tizimín, MX
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