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Líder de Servicio al Cliente [Aplica ya]...

beBeeGerenteMexico City, MX

Hace 6 horas

Descripción del trabajo

Información General

Una empresa multinacional busca un profesional para desempeñar el rol de Líder de Atención al Cliente, con base en Polanco, CDMX.

Objetivos Principales

Coordinar y liderar la atención al cliente dentro de la cadena de suministro.
Asegurar altos niveles de satisfacción, cumplimiento en entregas y eficiencia operativa.

Responsabilidades Principales

Supervisar al equipo de atención al cliente para garantizar la correcta gestión de pedidos y entregas.

Dar seguimiento a indicadores de desempeño, tiempos de respuesta, cumplimiento de entregas y manejo de incidencias.

Colaborar con áreas internas como ventas, logística, finanzas y operaciones para asegurar una atención integral al cliente.

Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de atención, logística y comunicación.

Asegurar el cumplimiento de normativas internas y externas en temas relacionados con servicio, calidad y seguridad.

Requisitos del Cargo

Experiencia previa en roles similares (de 5 a 7 años), liderando equipos de atención al cliente o logística.

Formación profesional en áreas relacionadas con negocios, logística, comercio o afines.

Habilidades sólidas de comunicación, liderazgo y resolución de problemas.

Conocimientos en procesos de cadena de suministro, manejo de pedidos, atención al cliente y coordinación logística.

Beneficios

Ofrecemos prestaciones superiores a las de la ley.

En este cargo tendrás la oportunidad de trabajar en una empresa líder en su sector y desarrollar tus habilidades en un entorno dinámico y multidisciplinario.

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Servicio Al Cliente • Mexico City, MX