Gerente de Soporte Técnico

Requerimos un profesional con experiencia en atención al cliente y gestión de soporte técnico para gestionar la atención de requerimientos de nuestros clientes.

Responsabilidades :

• Coordinar la atención de requerimientos de soporte técnico de clientes respecto al uso de los servicios en línea.
• Gestionar la realización de trámites correspondientes a la administración de cuentas y contratos de la cartera de clientes asignada.
• Capacitar al personal en las características, uso y administración de los diferentes productos, plataformas y servicios del sector financiero.
• Realizar reportes con apoyo del sistema para planear, asignar y gestionar las actividades optimizando el recurso humano.

Requisitos :

Perfil ideal :

Buscamos una persona con capacidad de trabajo en equipo, comunicativa y con excelente resolución de problemas. Quien tenga experiencia en gestión de proyectos y atención al cliente es un plus.