Analista / Soporte de Ventas

En Epson nos interesamos en que las personas estén siempre en primer lugar, estamos convencidos que cuando esto sucede pasan cosas extraordinarias, nos damos cuenta de que el éxito no sucede por sí solo, y necesitamos de un equipo sólido y de confianza para entregar soluciones innovadoras y que generen valor para nuestros clientes y por ello te invitamos a unirte a nuestro equipo interno de trabajo como Jr Sales Support Analyst

Gestión de pedidos de clientes : Procesamiento completo desde la recepción hasta la entrega de pedidos , incluyendo resolución de excepciones y coordinación con ventas, crédito y logística.

Mantenimiento de ZOODI : Resolver diariamente excepciones de pedidos, seguimiento de instrucciones especiales y coordinación con almacenes.

Procesamiento de precios especiales : Creación y auditoría de BIDs para regiones específicas

Gestión de pedidos especiales. Incluye demos, ventas a empleados, pedidos sin cargo, intercompañías, software, alquileres y notas de crédito / débito.

Procesamiento de Devoluciones (RMA) : Coordinación con logística para recolección y recepción de productos devueltos.

Gestión de Backorders : Asignación de productos, coordinación con "inventory planning" y liberación de pedidos según cronograma.

Atención al cliente : Respuesta oportuna a correos y llamadas, entrega de reportes solicitados y configuración en portales.

Soporte a clientes de Epson Partner Portal. Capacitación, resolución de problemas y asistencia en temas fiscales

2 años de experiencia en soporte a ventas.

~ Licenciatura administrativa, contable o financiera

~ Conocimiento de Excel intermedio – Avanzado

~ Conocimiento básico en SAP (Distribution Requirement Planning) (Preferentemente)

~ Conocimiento básico Power BI (preferentemente)

~ Inglés intermedio (preferentemente)