asesor de servicio automotriz call center...

EnGrupo Andrade, una de las empresas automotrices más importantes de México, buscamos unAsesor de Servicio Call Centerpara integrarse a nuestro equipo de atención y operación. Serás responsable de brindar seguimiento a procesos de servicio automotriz, atención a clientes y coordinación con proveedores a través de la plataforma.

Responsabilidades principales :

Atender llamadas y correos de clientes y proveedores de forma clara y profesional.

Dar seguimiento a procesos de entrega, reparación y facturación de unidades automotrices.

Asegurar que talleres suban evidencia al sistema (entregas, reparaciones, facturas).

Supervisar que proveedores estén capacitados y registrados correctamente en SISCO.

Cumplir y hacer cumplir los tiempos establecidos en cada proceso.

Elaborar reportes operativos solicitados por Dirección.

Escalar posibles conflictos al Líder de Operación.

Apoyar en la elaboración de propuestas de pago a talleres.

(Para operaciones con flotas propias) : apoyar en trámites como pólizas, multas, verificaciones, robos, siniestros, etc.

Perfil del candidato ideal :

Carrera técnica, bachillerato concluido o licenciatura (preferente).

Conocimiento básico en mecánica automotriz y autopartes (deseable).

Experiencia en atención telefónica, call center o soporte administrativo.

Excelente comunicación, organización y seguimiento.

Manejo de correo electrónico y sistemas de gestión.

Ofrecemos :

Sueldo mensual : $9,000 MXN brutos

Prestaciones de ley desde el primer día

Estabilidad y desarrollo profesional en una empresa líder del sector automotriz

Capacitación constante

Buen ambiente laboral